في صفحة كل طلب يظهر صندوق ZATCA بحالة الفاتورة والإشعارات الدائنة، وفي قائمة الطلبات عمود حالة ZATCA.
حالات الفاتورة
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| تم الإرسال | قبلت الهيئة الفاتورة، وقد تظهر معها تحذيرات. |
| في الانتظار | الفاتورة في قائمة الإرسال في الخلفية. |
| فشل | خطأ مؤقت (الشبكة أو خادم الهيئة)، وستعاد المحاولة تلقائياً. |
| مرفوضة | رفضتها الهيئة، والرفض نهائي. تظهر رسائل الهيئة في الصندوق. |
إعادة المحاولة التلقائية
الأخطاء المؤقتة يُعاد إرسالها 7 مرات بفواصل متزايدة: 5 دقائق، ثم 15 دقيقة، ثم 30 دقيقة، ثم ساعة، ثم ساعتان، ثم 4 ساعات، ثم 8 ساعات. المجموع نحو 16 ساعة، ضمن مهلة الإبلاغ البالغة 24 ساعة. تُرسل الفاتورة الموقّعة نفسها في كل محاولة، دون إنشاء فاتورة جديدة.
إذا استُنفدت المحاولات، تضيف الإضافة ملاحظة إلى الطلب. استخدم زر إرسال الفاتورة إلى ZATCA للمحاولة مجدداً.
إذا رُفضت الفاتورة
الرفض نهائي كما تشترط الهيئة، ولا يعاد إرسال الفاتورة نفسها. أصلح سبب الرفض الظاهر في الصندوق، ثم استخدم إرسال إلى ZATCA لإصدار مستند مصحّح. تتقدّم سلسلة الفواتير (ICV وPIH) مع كل فاتورة صادرة، حتى المرفوضة، كما تشترط الهيئة.
تنزيل المستندات
من الصندوق نفسه يمكنك تنزيل فاتورة XML وملفات الإشعارات الدائنة لكل بيئة.